Condiciones de Compra

  • Plazo de entrega de los detalles 7-20 días .
  • Cada proveedor tiene un plazo de entrega, si quieres consultanos antes.
  • Los pedidos de detalles quedan sujetos a que haya stock disponible. Si no lo hubiera se le comunicaría al cliente por email.

Servicio de Grabacion

Algunos articulos admiten la grabacion con laser de nombres y fecha. Este servicio tiene un plazo adicional de 15 dias adicional

Envíos Mensajería

KOMBINA desconoce el momento en que se realizará la entrega del pedido por parte de la mensajería.
Si ha dejado horario preferente, la mensajería tendrá constancia del mismo. En caso de ausencia, la mensajería dejará
una nota de paso o contactará con el cliente para una segunda entrega.

NO ES POSIBLE realizar un cambio de dirección de entrega una vez la mercancía haya salido de las instalaciones.

Para atender una posible rotura de la mercancía tienes un plazo máximo de 24 horas para comunicarlo a KOMBINA. Siempre deberás adjuntar fotografía de la rotura.

La Mensajería solo admite reclamaciones en ese plazo de tiempo, cualquier reclamación fuera de las 24 horas (laborables) no nos la atenderán a nosotros y por tanto tampoco a vosotros.

Condiciones Específicas para envíos por ENVIALIA 72H

  • Este servicio NO ACEPTA INDICACIONES O PREFERENCIAS DE HORARIO.
  • Cualquier indicación de horario o franja horaria no será considerada (P.ej. "ENTREGAR TARDES", "A PARTIR DE LAS 16h")
  • El servicio de FRANJA HORARIA tiene un suplemento de 2.75+IVA.
  • El servicio de HORARIO CONCERTADO tiene un suplemento de 4.00+IVA
  • Dispones del servicio de MENSAJERIA 24H que si admite indicar franjas horarias (ENTREGAR MAÑANAS / TARDES) sin suplemento.
  • Una vez salga el pedido con el servicio de MENSAJERÍA 72H no podrá ser cambiado y deberán pagarse los suplementos indicados en el caso de solicitarse estos servicios

Envios por Correos

Los envíos por Correos son por carta certificada y son recogidos por una empresa externa los Martes y Jueves, que gestionan la expedición de los mismos. Una vez enviado, el número de seguimiento será enviado al cliente por KOMBINA para que podais hacer consultas del estado a través de Correos.es

Los plazos de entrega son los que Correos indique. KOMBINA no se hace responsable del cumplimiento de los mismos ya que no tiene control sobre Correos. El plazo puede ser superior en caso de control Aduanero.

El plazo para poder formalizar una reclamación a Correos es de 15 días una vez admitida la mercancía.

En envíos por Correos, la mercancía viaja por cuenta del comprador. Correos tiene un importe máximo de indemnización de 30,00 € para certificados y de 23,44 € para paquete azul. Si se quiere asegurar el valor total del pedido, hay que contratar VALOR DECLARADO, con un coste aparte cada tramo de 50,00 € o fracción.

KOMBINA no se hace cargo de los daños o pérdida del envío para envíos por Correos.

En algunos articulos aceptamos el envío por CARTA ORDINARIA pero solo en casos de escaso valor o muestras. La mercancía viajará siempre por cuenta y riesgo del cliente, KOMBINA no puede controlar este tipo de envío. No aceptaremos envíos por Carta ordinaria con valor superior a 7.00 EUR o que no se indique en el artículo explícitamente.

Condiciones de Devolución

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

  • Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
  • No se admitirán devoluciones de artículos que sean encargados, personalizados, presentados.
  • Solo se aceptarán cambios o devoluciones de artículos que KOMBINA dispone en STOCK o DISPONIBILIDAD INMEDIATA.
  • Para la devolución de artículos dañados debe haber una comunicación en un plazo de 24 horas una vez recibida la mercancía. 
  • En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el abono del importe de los productos devueltos.
  • No se admitirán devoluciones a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.
  • Para proceder a la devolución debes comunicarlo previamente antes de 10 (14 días naturales) días a través de nuestro apartado de  CONTACTO indicándonos el motivo. Te enviaremos las instrucciones y dirección de devolución de los artículos.